第36章 调度员
很快,公交车到站。
李惜阳在门卫处说明情况,便被顺利放行。
循着指示牌,一路来到报到处。
门是开着的,里面坐着一个穿白大褂老者,
老者正伏案低头,似乎正在查阅着什么资料。
李惜阳轻轻敲了敲门,“您好,我是来报到的!”
老者头也没抬,淡淡道,“推荐信带来了吗?”
“带来了!”
李惜阳赶忙从包里拿出推荐信递了过去。
“哦?”
“第一院的!”
老者这才抬头看向李惜阳,并上上下下仔细打量了一番。
然后笑呵呵的问道,“你就是莫凯的学生吧!”
李惜阳一愣,“您认识莫医生?”
老者点了点头,却没解释二人的关系。
“你应该是第一次来急救中心吧?”
“嗯!”
“走,我带你转转!”
老者笑容和蔼,给人的感觉很温暖。
一路上看到几十辆急救车,整整齐齐的排成一列。
老者介绍道,“咱们运城急救中心作为兰省最大的急救站,已经先后与杭城,洪城,顺城…等29个区县急救站,共同建立了兰省急救网。”
“你再看那边!”
老人指着一栋最高的大楼道,“那就是指挥中心大楼,一到三层是急救科,四到六层是车管科,六到八层是调度科,最上面的就是网络信息科。”
“这些地方等你以后慢慢熟悉,我先带你去宿舍。”
宿舍是个六人间,李惜阳挑了个下铺。
床单被罩都是新的,不过要交200块钱,相当于自己出钱买的,等培训结束后还可以带走。
之后又回到报到处填了几张表格,李惜阳这才告别老者,向指挥中心大楼去了。
此时急诊科一楼大厅,已经聚集不少参加这次培训的年轻医生。
他们都是来自不同的医院,并非只有运城本地的。
八点钟整。
一个身穿急救服的寸头中年走了过来。
“欢迎大家来到我们急救中心,我叫韩磊,是急救科救援S组的组长,也是你们这次培训的负责人。”
韩磊是军医出身,整个人看上去十分硬朗。
目光一一扫过众人,韩磊继续道,“光是上半年,我们急救中心受理120呼救电话就高达13万余次,调度员平均摘机时间约2秒,平均派车74秒,派出车辆6万余次,救治病人6万余例。”
“而优秀的处置能力,来源于扎实的基础建设。”
“运城急救中心成立之初,仅在当地及下属各县建立了5家急救站点。
多年来,经过科学、合理的规划,运城紧急救援中心引进非公立医疗机构参与院前急救工作,推动医共体牵头医院参与农村院前急救体系建设。
截至目前,以运城急救站为中心,全省已建成城区急救分站29个,农村急救站点7个,在编车辆80余辆,
每天有30个急救单元保持24小时待命。
在灾害事故、突发公共事件发生后,急救站可启动紧急救援预案,调集足够的急救资源,启动急救网络医院急救绿色通道,做好接诊、分流、救治等准备。
此外,紧急救援中心还可与公安、消防、交警等应急部门联动,提升对重大突发公共事件的综合处置能力…”
韩磊掷地有声,话语中更是充满了自豪。
一帮年轻医生也是纷纷惊叹于运城急救中心的快速发展!
“接下来的两周时间,你们要学习的是,当市民生命安全突然面临危险,你们作为急救人员该如何调动救援力量,在生死时速间抢救生命!”
“为了让你们最直观的感受,接下来我将带你们参观调度科。”
调度科在四到六层,众人跟在韩磊身后走扶梯上去。
一进指挥调度大厅,就看到一个超大屏幕,
韩磊对众人介绍道,“中央大屏显示6个分画面,设有6个调度坐席,可满足30人同时拨打120急救电话。”
继续往里走,能看见一排排坐席。
此起彼伏的电话铃声响个不停…“您好,这里是运城急救中心…”
“请问您具体位置是在哪里呢?”
“好的,请您保持手机通畅,我们急救人员到达指定地点会与您联系的。”
“您好,运城急救中心…”
“喂?能听到我说话吗?”
“请您说清楚具体的地址…”
“……”
调度员们一边快速记录信息,一边安抚着求救人员的心情。
如果不亲自来过这里,谁又能想象在运城这个小小的地方竟然每时每刻都有紧急事故发生。
见一个个小年轻惊讶的表情,韩磊满意的点了点头。
“在这里,急救电话一响,调度员会在2秒内摘机,交流地址、病情、联系电话等关键性信息,受理时间控制在1分半钟以内。”
“根据求助者提供的位置,救援中心的GPS定位系统会锁定距离最近的急救分站120车辆,
急救分站需要在30秒内接单,2分钟内出车。
以往,驾驶员需要手动输入地址信息,
如今,急救分站120可根据派单地址,一键导航。
这样可以大大减少绕路、跑错位置等风险。
总之,院前急救,力求争取每一秒钟!”
韩磊声音落下,所有人肃然起敬。
这些调度员都是真正的幕后英雄,是他们为前线的医护人员争取到了宝贵的抢救时间。
“现在对你们进行第一个测试,看看你们是否具备成为一个合格调度员的条件。”
“有人愿意做第一个尝试吗?”
韩磊刚说完,一个扎着高马尾的女生就举手喊道,“我!”
“不错!”
韩磊满意的点了点头。
见状,其他人都是一脸遗憾,觉得自己错过了一次加分的机会。
要知道这次培训是打分制的,第一名还有证书奖励,
虽然不是什么实质意义上的奖品,但对于一个年轻医生来说是很好的履历加成。
很快,那个女生就被领到了一个坐席位上。
没等屁股坐下,面前的电话就响了起来。
女生慌了一下,显然是没想到这么快就进电话了。
韩磊在心中计算了一下时间,已经过去了两秒,见女生还没行动,就直接上前按下了免提。
“喂喂喂,是120吗?”
“有人听得到说话吗?喂喂喂!”
“我孩子出事了,喘不上来气,求求你帮帮我,快来救救孩子啊!”
电话里传来一个男人的哭喊求救。
“啊,那个,我,你…你先别急啊…”
女生十分慌乱,完全没有了先前主动站出来时的自信从容。
这时边上的一群培训生像是要在韩磊面前表现一番似的,纷纷你一言我一语。
“你快问他地址啊!”
“还有电话!”
“你可以安抚他!”
“安抚个屁,没听到小孩子快不行了吗,照我说立刻申请急救站发车!”
“对对对,叫急救站发车!”
“……”
一帮小医生叽叽喳喳,女生脑子更乱了,直接崩溃坐在电话前哭了起来。
韩磊目光扫过这群人,眼中闪过恼火和不屑。
冷哼一声,就准备接起电话,
就在这时,一道冷静且不容置疑的声音在人群中响起。
“先生你好,我是婴幼儿急救专家,我们救援中心的GPS定位系统已经锁定了您的位置,我将随同急救车在五分钟内到达。
现在请您配合我,立刻告诉我孩子发生了什么,以及现在的状况!”
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李惜阳在门卫处说明情况,便被顺利放行。
循着指示牌,一路来到报到处。
门是开着的,里面坐着一个穿白大褂老者,
老者正伏案低头,似乎正在查阅着什么资料。
李惜阳轻轻敲了敲门,“您好,我是来报到的!”
老者头也没抬,淡淡道,“推荐信带来了吗?”
“带来了!”
李惜阳赶忙从包里拿出推荐信递了过去。
“哦?”
“第一院的!”
老者这才抬头看向李惜阳,并上上下下仔细打量了一番。
然后笑呵呵的问道,“你就是莫凯的学生吧!”
李惜阳一愣,“您认识莫医生?”
老者点了点头,却没解释二人的关系。
“你应该是第一次来急救中心吧?”
“嗯!”
“走,我带你转转!”
老者笑容和蔼,给人的感觉很温暖。
一路上看到几十辆急救车,整整齐齐的排成一列。
老者介绍道,“咱们运城急救中心作为兰省最大的急救站,已经先后与杭城,洪城,顺城…等29个区县急救站,共同建立了兰省急救网。”
“你再看那边!”
老人指着一栋最高的大楼道,“那就是指挥中心大楼,一到三层是急救科,四到六层是车管科,六到八层是调度科,最上面的就是网络信息科。”
“这些地方等你以后慢慢熟悉,我先带你去宿舍。”
宿舍是个六人间,李惜阳挑了个下铺。
床单被罩都是新的,不过要交200块钱,相当于自己出钱买的,等培训结束后还可以带走。
之后又回到报到处填了几张表格,李惜阳这才告别老者,向指挥中心大楼去了。
此时急诊科一楼大厅,已经聚集不少参加这次培训的年轻医生。
他们都是来自不同的医院,并非只有运城本地的。
八点钟整。
一个身穿急救服的寸头中年走了过来。
“欢迎大家来到我们急救中心,我叫韩磊,是急救科救援S组的组长,也是你们这次培训的负责人。”
韩磊是军医出身,整个人看上去十分硬朗。
目光一一扫过众人,韩磊继续道,“光是上半年,我们急救中心受理120呼救电话就高达13万余次,调度员平均摘机时间约2秒,平均派车74秒,派出车辆6万余次,救治病人6万余例。”
“而优秀的处置能力,来源于扎实的基础建设。”
“运城急救中心成立之初,仅在当地及下属各县建立了5家急救站点。
多年来,经过科学、合理的规划,运城紧急救援中心引进非公立医疗机构参与院前急救工作,推动医共体牵头医院参与农村院前急救体系建设。
截至目前,以运城急救站为中心,全省已建成城区急救分站29个,农村急救站点7个,在编车辆80余辆,
每天有30个急救单元保持24小时待命。
在灾害事故、突发公共事件发生后,急救站可启动紧急救援预案,调集足够的急救资源,启动急救网络医院急救绿色通道,做好接诊、分流、救治等准备。
此外,紧急救援中心还可与公安、消防、交警等应急部门联动,提升对重大突发公共事件的综合处置能力…”
韩磊掷地有声,话语中更是充满了自豪。
一帮年轻医生也是纷纷惊叹于运城急救中心的快速发展!
“接下来的两周时间,你们要学习的是,当市民生命安全突然面临危险,你们作为急救人员该如何调动救援力量,在生死时速间抢救生命!”
“为了让你们最直观的感受,接下来我将带你们参观调度科。”
调度科在四到六层,众人跟在韩磊身后走扶梯上去。
一进指挥调度大厅,就看到一个超大屏幕,
韩磊对众人介绍道,“中央大屏显示6个分画面,设有6个调度坐席,可满足30人同时拨打120急救电话。”
继续往里走,能看见一排排坐席。
此起彼伏的电话铃声响个不停…“您好,这里是运城急救中心…”
“请问您具体位置是在哪里呢?”
“好的,请您保持手机通畅,我们急救人员到达指定地点会与您联系的。”
“您好,运城急救中心…”
“喂?能听到我说话吗?”
“请您说清楚具体的地址…”
“……”
调度员们一边快速记录信息,一边安抚着求救人员的心情。
如果不亲自来过这里,谁又能想象在运城这个小小的地方竟然每时每刻都有紧急事故发生。
见一个个小年轻惊讶的表情,韩磊满意的点了点头。
“在这里,急救电话一响,调度员会在2秒内摘机,交流地址、病情、联系电话等关键性信息,受理时间控制在1分半钟以内。”
“根据求助者提供的位置,救援中心的GPS定位系统会锁定距离最近的急救分站120车辆,
急救分站需要在30秒内接单,2分钟内出车。
以往,驾驶员需要手动输入地址信息,
如今,急救分站120可根据派单地址,一键导航。
这样可以大大减少绕路、跑错位置等风险。
总之,院前急救,力求争取每一秒钟!”
韩磊声音落下,所有人肃然起敬。
这些调度员都是真正的幕后英雄,是他们为前线的医护人员争取到了宝贵的抢救时间。
“现在对你们进行第一个测试,看看你们是否具备成为一个合格调度员的条件。”
“有人愿意做第一个尝试吗?”
韩磊刚说完,一个扎着高马尾的女生就举手喊道,“我!”
“不错!”
韩磊满意的点了点头。
见状,其他人都是一脸遗憾,觉得自己错过了一次加分的机会。
要知道这次培训是打分制的,第一名还有证书奖励,
虽然不是什么实质意义上的奖品,但对于一个年轻医生来说是很好的履历加成。
很快,那个女生就被领到了一个坐席位上。
没等屁股坐下,面前的电话就响了起来。
女生慌了一下,显然是没想到这么快就进电话了。
韩磊在心中计算了一下时间,已经过去了两秒,见女生还没行动,就直接上前按下了免提。
“喂喂喂,是120吗?”
“有人听得到说话吗?喂喂喂!”
“我孩子出事了,喘不上来气,求求你帮帮我,快来救救孩子啊!”
电话里传来一个男人的哭喊求救。
“啊,那个,我,你…你先别急啊…”
女生十分慌乱,完全没有了先前主动站出来时的自信从容。
这时边上的一群培训生像是要在韩磊面前表现一番似的,纷纷你一言我一语。
“你快问他地址啊!”
“还有电话!”
“你可以安抚他!”
“安抚个屁,没听到小孩子快不行了吗,照我说立刻申请急救站发车!”
“对对对,叫急救站发车!”
“……”
一帮小医生叽叽喳喳,女生脑子更乱了,直接崩溃坐在电话前哭了起来。
韩磊目光扫过这群人,眼中闪过恼火和不屑。
冷哼一声,就准备接起电话,
就在这时,一道冷静且不容置疑的声音在人群中响起。
“先生你好,我是婴幼儿急救专家,我们救援中心的GPS定位系统已经锁定了您的位置,我将随同急救车在五分钟内到达。
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